STATIC REFERENCE

Tất cả câu hỏi về 1m4 được trả lời ngay tại đây

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi mà bạn đặt ra nhiều nhất về tài khoản, phương thức nạp tiền và cách lobby hoạt động, kèm câu trả...

Câu trả lời về tài khoảnChi tiết MoMo và ZaloPayThông tin lobby và rút tiềnHỗ trợ qua chat trực tiếpTruy cập từ điện thoại

Khám phá lobby Xem FAQ

Trang này giải đáp mọi thắc mắc bạn có về 1m4

Khi bạn mở tài khoản lần đầu hoặc muốn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý giao dịch, bảo mật thông tin hay cấu trúc lobby, trang này cung cấp từng câu trả lời cụ thể. Bạn sẽ thấy giải thích về thời gian xác minh, cách chúng tôi kết nối với MoMo, ZaloPay và VNPay, và lý do tại sao một

số tính năng chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi câu hỏi được viết dựa trên phản hồi thực tế từ những người dùng đã liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi, vì vậy nội dung này phản ánh đúng những gì bạn cần biết trước khi khám phá sảnh game.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA ĐIỂM CHÍNH

Ba câu trả lời bạn nên đọc trước tiên

Nếu bạn chỉ có vài phút, hãy bắt đầu với ba chủ đề này để nắm được cách chúng tôi vận hành lobby, xử lý thanh toán và duy trì chính sách...

Lobby

Cách bạn tìm thấy game mình muốn chơi

Chúng tôi chia sảnh thành ba khu vực: live casino với bàn Evolution Gaming và Pragmatic...

Thanh toán

Tại sao chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPay

Ba phương thức này là những lựa chọn phổ biến nhất tại Việt Nam, vì vậy...

Chính sách

Những điều khoản chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản

Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một số điện thoại và một địa chỉ...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc 1m4 được thiết kế để phục vụ Việt Nam

phương thức thanh toán địa phương

24h

thời gian xử lý rút tiền

7 kênh

hỗ trợ qua chat, email và Telegram

100%

truy cập từ thiết bị di động

ĐƯỜNG DÂY HỖ TRỢ

Ba cách để liên hệ với chúng tôi khi bạn cần giải đáp

Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này hoặc bạn muốn trò chuyện trực tiếp, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ hoạt động mỗi ngày để giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình, nhập câu hỏi và đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng ba phút. Kênh này hoạt động từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm theo giờ Việt Nam, bảy ngày mỗi tuần, và xử lý các câu hỏi về tài khoản, xác minh hoặc thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi tin nhắn đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ ở chân trang. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc, và bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch hoặc bảo mật tài khoản.

Telegram channel

Tham gia kênh Telegram công khai của chúng tôi để nhận thông báo về bảo trì hệ thống, cập nhật game mới và các chương trình khuyến mãi. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi trực tiếp trong nhóm và nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi trong giờ làm việc.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và bảo mật

Mỗi điểm dưới đây là một cam kết cụ thể mà chúng tôi áp dụng cho toàn bộ nền tảng, từ cách chúng tôi mã hóa dữ liệu...

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin bạn nhập, từ mật khẩu đến số tài khoản ví điện tử, được mã hóa bằng giao...

Xác minh hai bước

Khi bạn kích hoạt tính năng này trong phần cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu...

Quy trình rút tiền rõ ràng

Mỗi yêu cầu rút tiền được xem xét thủ công bởi đội tài chính trong vòng hai mươi bốn giờ...

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mỗi lần nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền đều được ghi lại trong phần lịch sử tài khoản với...

Hỗ trợ qua nhiều kênh

Ngoài chat trực tiếp và email, chúng tôi duy trì kênh Telegram công khai để bạn có thể kiểm tra...

Chính sách minh bạch

Tất cả điều khoản sử dụng, quy tắc khuyến mãi và hướng dẫn rút tiền được công bố đầy đủ...

SO SÁNH NHẤT QUÁN

Bảy điểm giống nhau mà mọi tài khoản đều có

Chúng tôi áp dụng cùng một bộ quy tắc cho tất cả người dùng để đảm bảo trải nghiệm nhất quán. Bảng này cho thấy những yếu tố cố định mà bạn...

Phương thức nạp tiền

MoMo, ZaloPay và VNPay được hỗ trợ cho mọi tài khoản; không có khu vực nào bị giới hạn chỉ một hoặc hai phương thức.

Thời gian xử lý rút tiền

Hai mươi bốn giờ làm việc là khung thời gian tối đa; phần lớn yêu cầu được phê duyệt nhanh hơn, nhưng chúng tôi cam kết không vượt quá con số này.

Xác minh danh tính

Tất cả tài khoản phải cung cấp hình ảnh CMND hoặc CCCD trước lần rút tiền đầu tiên; không có ngoại lệ cho bất kỳ người dùng nào.

Truy cập lobby

Live casino, slot và sportsbook đều khả dụng ngay sau khi tài khoản được kích hoạt, không cần thêm bước nào.

Hỗ trợ khách hàng

Chat trực tiếp, email và Telegram hoạt động với cùng đội ngũ nhân viên và quy trình phản hồi như nhau, bảy ngày mỗi tuần.

Tương thích thiết bị

Mọi tính năng, từ đăng nhập đến đặt cược và rút tiền, đều hoạt động trên trình duyệt di động mà không cần cài đặt ứng dụng.

Chính sách bảo mật

Mã hóa TLS 1.3 và xác minh hai bước được áp dụng cho tất cả tài khoản; bạn không cần nâng cấp hay trả phí để có quyền truy cập các tính năng này.

ĐIỂM NỔI BẬT

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm 1m4

Những yếu tố này là nền tảng cho cách chúng tôi vận hành nền tảng, từ cấu trúc lobby đến cách chúng tôi tổ chức trò chơi và...

Lobby ba khu vực Chúng tôi chia sảnh game thành live casino, slot và...

Giao diện di động đầy đủ Tất cả tính năng desktop, bao gồm lịch sử giao...

Xác minh nhanh qua ảnh Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống...

Lịch sử đặt cược chi tiết Mỗi vòng chơi slot, ván bài live casino hoặc cược...

Kênh Telegram công khai Ngoài chat và email, chúng tôi duy trì nhóm Telegram...

Cập nhật lobby hàng tuần Chúng tôi thêm tựa game mới từ Pragmatic Play, PG...

Câu hỏi thường gặp về tài khoản, thanh toán và lobby

Nhấn vào nút đăng ký ở góc trên bên phải trang chủ, nhập số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu. Hệ thống sẽ gửi mã OTP qua SMS để xác nhận số điện thoại, sau đó bạn có thể đăng nhập và truy cập lobby ngay lập tức. Quá trình này mất dưới hai phút.

Cả ba phương thức đều được hỗ trợ. Vào phần nạp tiền trong tài khoản, chọn một trong ba, nhập số tiền và bạn sẽ được chuyển đến giao diện thanh toán bản địa. Giao dịch được xác nhận trong vài phút và số dư xuất hiện ngay trong tài khoản để bạn có thể bắt đầu chơi.

Chúng tôi xem xét mỗi yêu cầu trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Sau khi được phê duyệt, số tiền sẽ chuyển vào ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn trong vài giờ. Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính qua hình ảnh CMND hoặc CCCD.

Lobby được chia thành ba khu vực: live casino với bàn Evolution Gaming và Pragmatic Play Live, slot với hàng trăm tựa game từ Pragmatic Play và PG Soft, và sportsbook cho cược thể thao. Bạn chuyển giữa các khu này qua thanh điều hướng phía trên.

Không. Tất cả tính năng desktop, từ đăng nhập đến đặt cược và rút tiền, đều hoạt động trên trình duyệt di động. Chỉ cần mở trình duyệt, truy cập 1m4.app và giao diện sẽ tự động tối ưu cho màn hình nhỏ mà không cần cài đặt gì thêm.

Bạn có ba lựa chọn: chat trực tiếp ở góc dưới bên phải màn hình với thời gian phản hồi ba phút, email hỗ trợ được trả lời trong vòng sáu giờ làm việc, hoặc kênh Telegram công khai nơi nhân viên trả lời trong giờ làm việc.

Có. Vào phần lịch sử tài khoản, bạn sẽ thấy mọi vòng chơi slot, ván bài live casino hoặc cược thể thao với dấu thời gian, số tiền đặt, kết quả và số dư còn lại. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại game và xuất file CSV nếu muốn lưu trữ.